サポート - 株式会社エルザジャパン

お詫びと回収のお願い
グラフィックスボードELSA GLADIAC 776 GS 256MBご愛用のお客様へ

　日頃は弊社製品をご愛用頂き誠にありがとうございます。
　このたび弊社グラフィックスボード製品「ELSA GLADIAC 776 GS 256MB（型番GD776-256ERGS）」の一部ロットにおいて、グラフィックスプロセッサの仕様が異なるものが混在したことが判明しました。通常の使用においては問題ございませんが、3Dパフォーマンスが本来の製品と比較し、約15%低下することが判明いたしました。
　このため、弊社では、該当製品を無償にて回収・交換させて頂きます。誠に恐縮でございますが、該当製品をお持ちのお客様は、別紙ELSA GLADIAC 776 GS回収受付フォームに必要事項をご記入の上、受付フォーム及び該当製品を、以下の発送先まで運賃受取人払いにてお送りくださいます様、お願い申し上げます。該当製品と確認でき次第、順次代替品を発送させて頂きます。
　お客様にはご不便とご迷惑をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。今後は、再発防止に向けて、一層の品質管理体制の強化に努める所存でございます。何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

ELSA GLADIAC 776 GS 回収受付フォームダウンロード

平成18年6月29日

株式会社エルザジャパン

1.対象製品

製品名：ELSA GLADIAC 776 GS 256MB
型番　：GD776-256ERGS
対象シリアルナンバー：
3776570605601011～3776570605601040
3776570606600001～3776570606600090
3776570606600180～3776570606600190
3776570606600201～3776570606600260
3776570606600291～3776570606600380
※平成18年6月22日以降出荷製品になります。
※シリアルナンバーはボード裏面、パッケージ上部、及び保証書に記載されております。

2.対象製品発送先

〒272-0004
千葉県市川市原木2526-25
㈱近鉄エクスプレス　第4原木ターミナル内
エルザジャパン　サポートセンター 776GS回収係
TEL:047-327-7300（この番号はこの件に関してのお問い合わせはできません）
※なるべく佐川急便もしくはヤマト便での送料着払い発送でお願い致します。

3.お問い合わせ窓口

エルザジャパンサポートセンター
TEL : 03-5765-7615(土日祝日を除く午前10時～午後5時)
E-MAIL : sup-jp@elsa-jp.co.jp