Japan

グラフィックス製品修理依頼フォーム

修理を依頼される前にお読みください

注意事項

• 1.修理依頼書、不具合連絡表と保証書の同梱をお願いします。2025年8月以降に購入された方は『代理店保証ラベル』の同梱をお願いいたします。
  ※上記以降、保証書に代わり『代理店保証ラベル』を製品パッケージに添付しています。

• 2.保証書や『代理店保証ラベル』を紛失、または保証期限を過ぎている場合は、購入時のレシートもしくは購入店などの販売証明書を添付してください。（コピーでも可）

• 3.弊社に直接お送りいただく際の送料は、お客様のご負担でお願いしております。配送には宅配便などをご利用ください。（日本国内のみ）

• 4.精密機器ですので輸送中の破損、静電気、水濡れなどに注意をして梱包をお願いいたします。なお梱包不良による輸送事故および破損は保証期間内でも有償になる場合がありますので、あらかじめご了承くださいますようお願いします。

• 5.商品をお預かりしている間の代替品や先出し品等につきましては行っておりません。またお預かりしている期間の延長も実施しておりません。

• 6.お預かりしている期間も保証期間内とさせていただきます。

• 7.その他注意事項につきましてはELSA web サイトにある保証規定をご参照ください。
  https://www.elsa-jp.co.jp/support/policy/

個人情報の取り扱いについて

• 修理依頼書によって収集した個人情報は、司法機関、行政機関からの法的義務を伴う開示請求を受けた場合を除き、弊社プライバシーポリシーに則って利用させていただきます。

• 収集した個人情報は、弊社が定める個人情報保護方針に則って管理いたします。弊社プライバシーポリシーはこちら

上記を必ずお読みいただきチェックをお願いいたします。
個人情報の取り扱いについて同意します。

お客様情報※は必須

お名前※
お名前（ひらがな）※
企業名
部署名
メールアドレス※
住所※
電話番号※

製品情報保証書、または『代理店保証ラベル』添付製品はパッケージもしくは製品本体に記載されています。※は必須

製品名※
製品型番※
シリアル型番※

使用システム構成検証等の際に必要となりますので出来る限り詳細にご記入してください

	メーカー名	型番など	その他
製品名・パソコン名
CPU
マザーボード
メモリ
HDD / SSD
電源ユニット
ディスプレイ
その他拡張ボード

使用OS
OSの詳細
使用ドライバ

不具合内容※は必須

事前問い合わせ	無	電話メール （問い合わせ日付）
ご購入先
ご購入日
症状
発生頻度	必ず時々ごくまれその他
具体的内容※
ご自身で行われた対処方法などがあればお知らせください。

保証書保証書または『代理店保証ラベル』と、レシートもしくは購入店などの販売証明書を添付※は必須

保証書※	※「保証ラベル」見本

※保証書を紛失してしまった場合は、サポートセンターまでご相談ください。