上記を必ずお読みいただきチェックをお願いいたします。製品修理のためにストレージ内のデータが消去される可能性があることを理解しています。

個人情報の取り扱いについて

• 修理依頼フォームによって収集した個人情報は、司法機関、行政機関からの法的義務を伴う開示請求を受けた場合を除き、弊社プライバシーポリシーに則って利用させていただきます。

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お客様情報※は必須

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住所※	Japan 郵便番号 都道府県 市区町村 丁目・番地 建物名・部屋番号
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製品返却先が上記住所と異なる場合 製品返却先情報（ご入力のお客様情報と製品の返却先が異なる場合は入力してください） お名前 お名前（ひらがな） 企業名 部署名 メールアドレス 住所 Japan 郵便番号 都道府県 市区町村 丁目・番地 建物名・部屋番号 電話番号

製品情報※は必須

製品名※
型番※
シリアル番号※	※コラボーレーションモデルは最初の英字や文字数が上記例と異なります
製品発送用梱包箱の有無※	元箱がある違う箱だが手持ちがある箱が無いので送ってほしい（※有償：別途サポートからご連絡差し上げます）

内容物とユーザー設定

内容物	GALUDA本体のみを箱に入れられたことをご確認ください。USBメモリーなどの外し忘れにご注意ください。
アカウントとパスワード	Windowsアカウント名 Windowsパスワード WindowsPIN BIOSパスワード ※検査時は外付けOSを使用し、ハードウェアに異常が無いか検査いたします。 ※BIOSパスワードを開示いただけない場合は、BIOSパスワード入力画面までの確認となりますので予めご了承ください。

不具合内容※は必須

症状
発生頻度	必ず時々ごくまれ
症状の具体的内容※
ご自身で確認された内容
異なる方法で症状が再現するか
ログ、写真の添付	例：傷の写真、シャットダウンのログ、など 添付可能ファイル 形式：txt、log、csv、gif、png、jpg、jpeg（最大 2MB まで）
納品書・保証書	納品書、保証書、領収書などを撮影した画像またはPDFを添付してください。

• 修理品のお預かり後にお客様のご都合で最後にご連絡が取れた日から3か月（90日）を超えて一切のご連絡が取れない場合は、所有権を放棄したとみなす場合があります。

• 入院や長期旅行などの可能性がある場合は、出来る限り事前にその旨をご連絡いただく様お願いいたします。

• 何らかの事情によりご本人からのご連絡が難しい場合は、ご本人との関係を証明できる書類などを添えて代理の方からご連絡をくださいますようお願いいたします。

• BitLockerもしくはデバイスの暗号化を設定されている場合、 交換する部品によって、BitLocker回復キーを求められる場合がございます。
  事前にMicrosoftアカウント等から回復キーをご確認ください。
  会社・お仕事でVELUGAをご利用の場合は担当者の方へ事前にご確認をお願いいたします。
  ※BitLockerの設定状況はスタートメニューから「BitLockerの管理」と検索して設定画面を開いて頂くと確認可能です。