製品のQ&A

【GAL22-033】青い画面が表示されてPCが落ちてしまいました。(ブルースクリーン)

青い画面の表示はブルースクリーンと呼ばれPCやシステムを保護するためにWindowsから用意されているものとなります。
ブルースクリーンが発生する理由はいくつかあり
・Windowsのトラブル
・ハードウェアトラブル
・ドライバーのトラブル
・ソフトウェアのトラブル
と多岐に渡ります。

ブルースクリーンが発生する直前にハードウェアの構成変更やソフトウェアのインストール、ドライバーのインストールを行っていた場合は変更前の状態に戻して再度ブルースクリーンが発生しないかご確認ください。

上記の変更を行っていないにもかかわらずブルースクリーンが発生する場合はハードウェアの故障の可能性がありますので、ブルースクリーンに記載の停止コードをお控えの上、弊社サポートセンターまでご連絡ください。