製品のQ&A

【GAL22-040】PC のイヤホンジャック(または USB ポート)に機器を接続しようとしたら突然青い画面が表示されました。(青い画面が表示されずにシャットダウンしてしまう場合もある)

筐体上部または前面にあるイヤホン・マイク端子はマザーボードに接続されており、その部分に触れた際に静電気が発生し PC 側が機器を保護する目的でシャットダウンした可能性があります。

静電気が起きやすい時期に筐体上部または前面のイヤホン・マイク端子に機器を接続する際は、直前に金属製の棚や机に触れて静電気を逃がしてから接続してください。

静電気を逃がしても接続時に青い画面(ブルースクリーン)または突然のシャットダウンが発生してしまう場合は故障の可能性がございますので弊社サポートセンターまでご連絡ください。

※キャプチャーボードを搭載しているモデルの場合はキャプチャーボードにモニターケーブルを接続しようとする際に同様の事象が発生する場合がございます。
その際は同様に金属に触れて静電気を逃がしてから接続してみてください。