【VDI21-025】CAS のエージェントに接続した際に、以下のエラーメッセージが表示され、接続できない。「このデスクトップには利用可能なソースがないか、タイムアウトしました。後でこのデスクトップへの接続を試みてください。」または英文で、”This desktop has no sources available or it has timed out. Please try connecting to this desktop again later.”

以下の原因が考えられます。

・UDP 4172(In & Out)が空いていない。
・GPU を使用する環境に PCoIP Standard Agent がインストールされている。
・NVIDIA ドライバのバージョンがサポート対象外。

対処として、まず UDP 4172 が空いているか確認していただき、GPU を使用する環境であれば、NVIDIA のドライバを Teradici の指定しているバージョンに合わせてから再度接続を試してみてください。
接続先に他のユーザーがログインしていないことを確認してください。